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Não tem coisa pior do que planejar aquela viagem dos sonhos e na hora de partir, o voo atrasa ou é cancelado. Ou então você chega ao destino e a sua bagagem não! Sem contar quando não consegue embarcar pois a companhia vendeu mais assentos do que os disponíveis, o famoso overbooking. Chato demais, não é mesmo?