Voo atrasado, cancelamento, problemas com bagagem? Saiba mais sobre seus direitos

Foto:Pixabay

Não tem coisa pior do que planejar aquela viagem dos sonhos e na hora de partir, o voo atrasa ou é cancelado. Ou então você chega ao destino e a sua bagagem não! Sem contar quando não consegue embarcar pois a companhia vendeu mais assentos do que os disponíveis, o famoso overbooking. Chato demais, não é mesmo?
Isso acontece muito mais do que a gente possa imaginar e é comum se sentir desesperado e impotente diante dessas situações. Já tive problemas com extravio de bagagem uma vez e foi simplesmente terrível!

Mas o que a maioria dos viajantes não sabem é que tem direito a compensação, caso alguma dessas situações aconteça! É importante sempre estar ciente dos seus diretos para não ser lesado por nenhuma companhia aérea.

Pensando em evitar esse tipo de transtorno, conhecemos os serviços da LiberFly, empresa que atua diante desses problemas, buscando compensações financeiras sem papelada, sem burocracia e o melhor: sem te cobrar nada inicialmente! Você só paga 30% do valor como taxa de serviço no momento em que aceitar alguma das propostas oficializadas ou quando for ressarcido.

Voo atrasado

Em casos de voos atrasados, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) dita como regra oferecer wi-fi e linhas de telefone aos passageiros com mais de uma hora de atraso. Com mais de duas horas, voucher de alimentação, lanches ou bebidas. A partir de quatro horas, acomodação ou hospedagem e transporte! Mais de 4 horas, assistência material, opções de reacomodação ou reembolso da passagem.

Em caso de atraso e a companhia não resolver o seu problema, a compensação pode chegar até R$ 6000,00. Guarde todos os comprovantes, notas fiscais!

Foto: Pixabay


Voo cancelado

Um voo pode ser cancelado por vários motivos, dentre eles: Condições climáticas, manutenção da aeronave, overbooking, intenso tráfego aéreo e outros. Nesses casos, o passageiro também tem direito a internet, ligações, até alimentação e hospedagem!

A empresa pode cancelar o seu voo, mas deve fazer isso com 30 dias de antecedência da sua viagem, com opção de realocação ou reembolso, além de indenização por danos materiais e morais!

Um voo cancelado gera uma indenização de até R$ 6000. Mas se esse cancelamento gerou uma perda de conexão, o valor pode chegar a R$ 8000.

E se eu cancelar o voo?


O passageiro tem direito a 100% de reembolso caso cancele em até 24 horas antes do embarque. Caso cancele em até 7 dias o cliente é reembolsado em até 100%.
Passagem cancelada após 7 dias, caso o cliente tenha comprado com 30 dias de antecedência, o reembolso chega a 70%. Em um período inferior, arca com o prejuízo.







Bagagem extraviada

Esse é o meu terror! Tenho traumas até hoje! Mas te digo: esteja preparado.

Uma coisa que aprendi com esse triste fato, foi levar uma muda de roupas e itens de higiene pessoal! Fiz uma viagem longa e deixei tuuuuuudo na mala que despachei! Só encontraram minha mala um dia depois e eu tive que usar roupas de outra pessoa.

Fiz uma reclamação por escrito no guichê da companhia e por sorte acharam! Em voos internacionais, a bagagem tem até 21 dias pra chegar e 30 dias em voos nacionais. Se o atraso for superior a 72 horas, a companhia deve arcar com itens básicos. O valor em voos nacionais é superior a R$ 350.

Extravios definitivos ou temporários podem chegar até R$25 mil reais de indenização!

Em caso de danos na bagagem, o prazo pra reclamação é de até 7 dias e também deve ser realizado no guichê da companhia aérea.


Overbooking

Você acredita que uma companhia aérea pode vender mais passagens do que o voo suporta? Um absurdo, né?

A prática é comum mas abusiva! Eles geralmente fazem isso para não decolar com cadeiras vazias caso aja alguma desistência. A companhia aérea pode te dizer que o compartimento de carga está cheio ou que a aeronave está pesada demais! Parece mentira mas não é! Acontece.

A maneira de agir é basicamente a mesma (e os mesmos direitos) de quando um voo atrasa! Lembre-se sempre de guardar todos os comprovantes fiscais, hein? A indenização vai até R$6000.





O objetivo da LiberFly é mediar todas essas situações, lidando diretamente com as companhias aéreas. A equipe analisa e te posiciona em até 48 horas. O que é maravilhoso, visto que sozinho demoraríamos o dobro do tempo e muita das vezes, diante de tanta burocracia acabamos deixando de lado.

Assim que você realizar a reclamação, um consultor entrará em contato te atualizando de todos os passos e irá acompanhar o seu caso até o fim.

E como funciona o pagamento da indenização?

Há casos e casos! Em alguns você é compensado em 48 horas e em outros pode demorar um pouco mais, mas todas as reclamações realizadas com a LiberFly são finalizadas em menos de 3 meses. Você recebe o pagamento direto na conta que você indicou no ato do contrato!


Negociação expressa da LiberFly

Além de todas essas facilidades que a LiberFly proporciona, existe um recurso chamado Negociação Expressa em que o viajante pode receber R$ 1000,00 em até dois dias para resolver o seu problema! Seja ele: Bagagem extraviada, voo cancelado, atrasado, overbooking ou perda de conexão.


É muito simples, não é mesmo?

Se você já sofreu ou está sofrendo com algum problema desses, preencha esse formulário registrando o ocorrido! Não deixe passar em branco agora que você sabe a quem recorrer. Corra atrás dos seus direitos! O pessoal da LiberFly irá sempre garantir a melhor solução para o seu problema.


Já enfrentou algo semelhante durante uma viagem? Contem pra gente como foi!


* Este é um conteúdo patrocinado, produzido em parceria com a Liberfly.  





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